期望从事行业: 电子商务/营销类
工作年数: 3 年    最高学历:大专
当前所在地: 浙江省 义乌市
基本情况
姓  名:  程红叶 性  别:  女
出生日期:  1993 婚姻状态:  未婚
最高学历:  大专 毕业时间: 2013
专业:  电子商务 &
民  族:  汉族 身  高:  163
户  籍: 浙江省 义乌市 现所在地:  浙江省 义乌市
职业概况 | 求职意向
技术职称:  无 工作年限:  已有3年工作经历,曾在3家单位工作过。
期望工作性质:  全职 期望工作地区:  浙江省 义乌市
期望从事:  电子商务/营销类  
期望薪水:  1000-3000 到岗时间:  随时到岗
其它要求:  
教育背景
详细教育经历:  各位老板,写一下我的经历,我不是来应聘运营的,我现在只是一名专业的客服!

本人2010年开始接触淘宝行业,做的是母婴类的天猫店铺,从全职到运营,虽没有网上运营介绍说的自己那么厉害,但也有自己的一番小心得,低价报活动冲几万的销量我也做得不再少数,但没多少盈利的事情总是不能持久的,高价卖打底裤也可能存在一定的运气,成本20多块的打底裤卖89块一条,一个月卖了近2万条的销量,那三个多月一天的营业额平均都是五万左右一天,也是因为同行嫉妒和来年的准备,可想而知第二年就是价格战了....店铺的起起落落也是各种因素造成的,当然的也有自己一部分不可推卸的原因,五年时间一直都是在一家店铺工作,我这人喜欢专注一件事,就想把事情给做好做精做大了。身在运营职位,却发现身边的战友们是经常的换,说实在,我很重视同事间的感情,大部分的老板和同事也都不希望这样的事情发生,后来也找了一家客服兼职公司,发现服务质量真的没什么可言,那时曾想,既然别人做不好这个外包工作,那我就下意识的把这个行业给做好,总不能玷污了这个行业。
对于客服本职工作的要求和服务态度的意识,我也是极为严格要求自己和团队,总之我想真的不会差于您现有的团队,首次极速响应的时间,转化率,客单价,平均响应等等数据,如果您现有团队数据做的很漂亮了,如果再选择我们,那么我肯定也会相信我的团队也能做到与您的团队业绩会一样,但您要想到我们的外包费用可是您团队的70%可能都不到。如果商家暂时没有自己成熟的客服团队,那我相信我一定是您店铺最有利的合作伙伴!我也相信我一定会成为您店铺的长期双赢的合作伙伴!
工作经验
详细工作经历:  您看到这个简历是要招客服的,不妨来免费试下我们最专业的外包客服团队,为让您省心省钱增利润!
如您经常招人,客服离职,客服能力低,管理难等有这方面意向需求的商家可以免费试用3天看效果:可以发短信,也可来电或来店,以及QQ咨询等来了解我们的服务,您免费试用3天之后再考虑是否做合作打算。
技能特长 | 所获证书
我们的合作方式如下:
1.外包咨费:您给客服的工资减少25-50%左右的费用差不多就是我们的服务费
2.产品培训:我们上门学习您的爆款产品,或者您直接到我们公司受教,再或者是文档或视频都可
3.售前八步:欢迎语-问需求-解异议-催拍下-对信息-催付款-感谢语-要好评
4.客服绩效:我们赠送绩效软件,数据看您要求每日每周每月发您一次,我们也有自己内部考核的绩效
5.客服放错:期间因我们这边的失误给店铺造成的损失或扣分,造价赔偿
6.售后问题:看您自己给我们售后的权限,简单的都可处理,复杂的也就那么几个
7.服务时间:9点-24点 节假日也没有休息 掌柜不用时时坚守客服岗位,也不用为排班而犯愁
8.服务类目:除了化妆品、成人类和定制类的产品不做之外,其余的类目都可接受
9.有没合同:牵涉到服务内容、责任划分及服务时间和费用等问题,会有一份正规公司盖章合同
公司地址:稠江街道城店南路778号5#楼18楼1801室 电话85067232 手机13373817273 QQ3168513149
个人荣誉
年度 所获荣誉或是个人所参于的所获集体荣誉
自我评价
我想服务的店铺客户为以下类型: 有考虑过想减轻客服运营成本的,想提高客服服务意识的,想提高买家购物体验的,不想长期招人或新人培训的,公司面临着淡季减员,旺季增员的我们这随时都可以实现。如果不注重这些细节也请不要考虑我们的合作哦!
联系方式
请先登录后再查看联系方式点击登录